Политика обработки персональных данных

• Оператор: Суманеев Владислав Александрович (физическое лицо), далее — «Оператор».
• Коммерческое обозначение сайта: «Доверие Ритуал» — ритуальные услуги в Екатеринбурге.
• Адрес для корреспонденции: г. Екатеринбург, пер. Хибиногорский 8, офис 7.
• Электронная почта: info@doverieritual.ru.
• Телефон: +7 (343) 201-70-01.
• Адрес сайта: https://doverieritual.ru.

Использование сайта и отправка любой формы означают согласие пользователя с настоящей Политикой. Если пользователь не согласен с условиями Политики, ему следует воздержаться от передачи персональных данных через сайт.

• Обратная связь с пользователем: звонок или сообщение по оставленной заявке.
• Консультирование по ритуальным услугам, подготовка предварительного расчёта и сметы.
• Заключение и исполнение договора на оказание услуг, включая согласование деталей церемонии.
• Рассмотрение обращений, претензий и вопросов пользователей.
• Улучшение работы сайта, анализ посещаемости и эффективности источников переходов (в обезличенном виде).

Оператор не использует персональные данные для рекламных рассылок и не передаёт их третьим лицам в маркетинговых целях.

Через формы сайта пользователь передаёт по своей инициативе:

• имя (или иное обращение);
• номер телефона;
• предпочтительный способ связи (звонок, Telegram, WhatsApp);
• комментарий или описание ситуации, если пользователь его заполнил;
• параметры предварительного расчёта в калькуляторе (формат церемонии, выбранный пакет, дополнительные услуги, ориентировочный диапазон стоимости).

Автоматически при использовании сайта и сервисов аналитики могут обрабатываться:

• IP-адрес;
• данные User Agent (тип и версия браузера, операционная система);
• информация об устройстве и разрешении экрана;
• источник перехода на сайт (referrer) и UTM-метки рекламных кампаний;
• просмотренные страницы, время и длительность визита;
• технические данные браузера и файлы cookie.

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. Пользователю не следует указывать в комментариях сведения о состоянии здоровья, религиозных убеждениях и иные избыточные данные.

• согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), выражаемое установкой отметки в форме;
• исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных, либо принятие мер для его заключения (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
• требования Закона РФ «О защите прав потребителей» в части предоставления информации об услугах и рассмотрения обращений.

Обработка осуществляется как без использования средств автоматизации, так и с их использованием и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу уполномоченным сотрудникам, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.

• данные из заявок хранятся до достижения цели обработки, но не более 1 года с момента обращения, если не заключён договор;
• при заключении договора данные хранятся в течение срока, установленного законодательством для соответствующих документов;
• данные аналитики и cookies хранятся в сроки, установленные соответствующими сервисами (как правило, до 24 месяцев);
• по отзыву согласия данные удаляются или обезличиваются в срок не более 30 дней, если отсутствуют иные законные основания для их хранения.

• получать сведения об обработке своих персональных данных, целях, способах и сроках обработки;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения неполных, устаревших, недостоверных или незаконно полученных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• требовать прекращения обработки данных;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

Обращение направляется на адрес info@doverieritual.ru и рассматривается в срок не более 30 дней.

Согласие отзывается путём направления письменного обращения на электронную почту info@doverieritual.ru с указанием имени и номера телефона, которые были переданы через сайт. С момента получения отзыва Оператор прекращает обработку и удаляет данные, за исключением случаев, когда их хранение предусмотрено законодательством.

Согласие на использование аналитических cookies отзывается в любой момент через раздел «Настройки cookies» в нижней части сайта либо очисткой файлов cookie в браузере.

• передача данных между браузером пользователя и сайтом осуществляется по защищённому протоколу HTTPS (TLS);
• доступ к заявкам предоставляется ограниченному кругу сотрудников, участвующих в обработке обращений;
• используются организационные и технические меры, предусмотренные ст. 18.1 и ст. 19 152-ФЗ;
• данные не публикуются в открытом доступе и не размещаются на страницах сайта.

Сайт использует технические (обязательные) cookies, необходимые для корректной работы страниц и сохранения выбора пользователя, и аналитические cookies, которые подключаются только после явного согласия. Подробности — в Политике использования файлов cookie.

После подключения рабочего домена на сайте используется единственный сервис статистики — Яндекс Метрика (ООО «ЯНДЕКС», Россия, серверы расположены на территории Российской Федерации). Сервис обрабатывает IP-адрес, User Agent, сведения об устройстве и браузере, источники переходов, UTM-метки, просмотренные страницы и иные технические данные в обезличенном виде.

Счётчик загружается только после согласия пользователя в баннере cookies. При отказе или до принятия решения счётчик не запускается и статистика не собирается. Иные системы веб-аналитики и рекламные трекеры на сайте не используются.

Персональные данные из заявок могут передаваться:

• на корпоративную электронную почту Оператора — для обработки обращения сотрудниками;
• государственным органам — в случаях и в объёме, предусмотренных законодательством РФ.

Иным третьим лицам персональные данные не передаются, не продаются и не публикуются. Оператор не передаёт данные в сторонние сервисы, использование которых не является необходимым для обработки обращения.

На момент публикации настоящей редакции формы сайта не выполняют автоматическую отправку заявок; указанные каналы передачи применяются с момента их подключения.

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу https://doverieritual.ru/privacy. Продолжение использования сайта после публикации изменений означает согласие с новой редакцией.

• Суманеев Владислав Александрович
• E-mail: info@doverieritual.ru
• Телефон: +7 (343) 201-70-01
• Адрес: г. Екатеринбург, пер. Хибиногорский 8, офис 7

См. также Пользовательское соглашение и Cookie Policy.